Algemene voorwaarden
Algemene betalings- en leveringsvoorwaarden consumenten P.One Sieraden & Piercingstudio.
Vestigingsadres:
P.One
Parade 30
5911 CC Venlo
BTW-ID: NL001842899B12
P.One is ingeschreven in het register van de Kamers Van Koophandel te Venlo onder nummer 12041843.
Artikel 1. Definities
1.1 Opdrachtgever: Iedere natuurlijke of rechtspersoon in opdracht van wie P.One producten levert en/of diensten verricht.
1.2 Opdrachtnemer: P.One, gevestigd te Venlo.
1.3 Bezoeker: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die de website of winkel bezoekt en/of informatie van P.One verwerkt.
1.4 Winkel: de vesting van P.One gelegen op de Parade 30 te Venlo.
1.3 Overeenkomst: Iedere overeenkomst die tussen P.One en Opdrachtgever tot stand komt evenals alle handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst.
1.4 Producten: Alle zaken, waaronder begrepen documentatie, die het onderwerp zijn van een overeenkomst.
1.5 Order, bestelling, opdracht: Iedere opdracht van Opdrachtgever, in welke vorm dan ook.
1.6 Reservering: Vooraf gereserveerd tijdslot waarop opdrachtgever de opdrachtnemer verzoekt om één of meer diensten te verrichten.
1.7 No-show: de opdrachtgever is niet aanwezig in de winkel op de gereserveerde datum en tijd.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en aanbiedingen van P.One en op alle met P.One aangegane overeenkomsten.
2.2 Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch is overeengekomen, in welk geval de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht blijven.
2.3 P.One behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.
2.4 Door gebruik te maken van de diensten van P.One, in de winkel en/of piercingstudio, online via de website en/of reserveringssite en/of het doen of plaatsen van een order, bestelling of opdracht aanvaardt de Opdrachtgever deze Algemene voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite.
2.5 Deze algemene leveringvoorwaarden worden op aanvraag verstrekt.
Artikel 3. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen van P.One zijn vrijblijvend. Indien een vrijblijvend aanbod door de opdrachtgever wordt aanvaard, heeft P.One het recht dit aanbod binnen 5 dagen na kennisneming van de aanvaarding te herroepen. De reden van de herroeping zal bekend worden gemaakt aan de opdrachtgever.
3.2 De overeenkomst komt tot stand, door het plaatsen van een schriftelijke (e-mail) of elektronische (via de internetsite) bestelling, dan wel opdracht bij P.One en de aanvaarding van deze bestelling dan wel opdracht door P.One d.m.v. een toegezonden orderbevestiging naar het door de klant opgegeven e-mail adres.
3.3 De Opdrachtgever en P.One komen nadrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan de voorwaarden van artikel 3.2 is voldaan.
3.4 Alle opgaven (producten) van P.One van kleuren en materialen van producten zijn met zorg gedaan, toch zouden er zich ter zake kleine afwijkingen kunnen voordoen in bijvoorbeeld kleur of, bij handgemaakte artikelen, in vorm. P.One is hiervoor niet aansprakelijk.
Artikel 4. Levering en leveringstermijnen
4.1 Bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd, doch pas na het voldoen van de betaling van Opdrachtgever aan P.One . Zodra de volledige betaling van Opdrachtgever aan P.One door P.One ontvangen is, zal de bestelling de volgende werkdag worden verzonden. Betalingen kunnen worden voldaan door een vooruitbetaling of IDeal betaling.
4.2 De door P.One opgegeven aflevertermijnen zijn indicatieve, zijnde niet fatale termijnen. P.One zal deze termijnen zo veel als mogelijk in acht nemen en uiterlijk leveren binnen 30 dagen (na ontvangst betaling). Indien deze termijn door omstandigheden niet haalbaar is zal de opdrachtgever geïnformeerd worden en zal er een alternatief geboden worden. De opdrachtgever mag in dit geval zijn opdracht kosteloos annuleren.
4.3 P.One is gerechtigd de nakoming van diens verplichting op te schorten, zolang de Opdrachtgever niet aan al zijn betalingsverplichtingen aan P.One heeft voldaan.
4.4 Indien een product dat tijdelijk niet op voorraad is door de klant word besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. Vertragingen zullen door P.One per e-mail worden gemeld. Leveringen geschieden uiterlijk binnen 30 dagen.
4.5 Leveringen vinden uitsluitend plaats in Nederland. Als plaats van levering geldt het woonadres van de consument dat het laatst aan P.One kenbaar is gemaakt, tenzij anders overeengekomen.
4.6 P.One is niet aansprakelijk voor de verstuurde orders. Opdrachtgever heeft twee verzend keuzes; namelijk standaard verzenden en aangetekend (verzekerd) verzenden. Bij de eerste optie (standaard verzenden) ligt het risico geheel bij opdrachtgever, bij de tweede optie (aangetekend verzekerd verzenden) is het verzendrisico afgedekt. De kosten hiervoor zijn aangegeven op de website.
Artikel 5. Prijzen
5.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Bijkomende kosten komen separaat ten laste van opdrachtgever de kosten van verzending en verpakking welke apart worden aangegeven in de orderbevestiging op de website welke later ook per e-mail aan de klant wordt verstuurd.
5.2 Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig voor de geldigheidsduur zoals vermeld bij de aanbieding. Waarbij te allen tijde geldt: op=op. Deze vermelding staat boven aan desbetreffende pagina met aanbiedingen op de website.
Artikel 6. Betaling
6.1. Bij bestellingen op de website kan worden betaald met behulp van de op de website vermelde betalingsmogelijkheden.
6.2. P.One kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Nieuwe betalingsmogelijkheden zullen kenbaar worden gemaakt op de website.
6.3 Wanneer opdrachtgever kiest voor een vooruitbetaling via overschrijving, dient Opdrachtgever deze betaling binnen 30 dagen te voldoen. Na het verstrijken van deze termijn is P.One gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 7. Ruilen en herroepingrecht
7.1 De Opdrachtgever is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te inspecteren.
7.2 De Opdrachtgever heeft het recht zonder boete of opgaaf van redenen een herroepingrecht uit te oefenen binnen veertien (14) werkdagen na aflevering van het/ de product(en) in kwestie. Van dit herroepingrecht zijn uitgezonderd aanbetalingen en producten waarvan de verzegeling is verbroken. Indien de Opdrachtgever gebruik wil maken van Artikel 7 van deze voorwaarden, dient de Opdrachtgever P.One dit schriftelijk of elektronisch mede te delen. Bij gebreke van een dergelijke mededeling vervalt elke aanspraak ten opzichte van P.One.
7.2.1 Producten die volledig of gedeeltelijk in het lichaam gedragen worden, zoals o.a. oorbellen en piercingsieraden etc., kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden. Ongeacht of de producten al dan niet, daadwerkelijk gedragen zijn.
7.2.2 Producten die in opdracht van Opdrachtgever speciaal vervaardigd of besteld zijn, kunnen niet geretourneerd worden.
7.3 Indien de Opdrachtgever van het herroepingrecht zoals vermeld in Artikel 7 lid 2 het bovenstaande lid, gebruik wil maken, dient de opdrachtgever dit eerst schriftelijk en/of elektronisch aan P.One kenbaar te maken. Na bevestiging van P.One, kan het Opdrachtgever gebruik maken van het herroepingrecht van artikel 7.
7.4 Indien de Opdrachtgever van het herroepingrecht zoals vermeld in het bovenstaande lid gebruik heeft gemaakt en het product, de originele verpakking en de bijgeleverde accessoires zonder gebruiksschade en deugdelijk verpakt aan P.One retour heeft gezonden, dan draagt P.One zorg voor de terugbetaling (binnen 30 dagen) van het door de Opdrachtgever aan P.One betaalde, exclusief eventueel betaalde verzendkosten.
7.5 De kosten voor het terugzenden van het/ de product(en) zijn voor rekening van de Opdrachtgever. Voldoet Opdrachtgever niet aan deze verplichting behoudt P.One zich het recht de retour gezonden order niet te accepteren, dan wel kosten in mindering te brengen van het terug te betalen bedrag inclusief €7,50 behandelingskosten.
Artikel 8. Reserveringen
8.1 De opdrachtgever kan een reservering tot uiterlijk 24 uur voor de gereserveerde datum/tijd verzetten naar een andere datum/tijd. Reserveringen op een dinsdag kunnen uiterlijk tot 17:00u op de zaterdag ervoor gewijzigd worden. Het verzetten van reservering kan alleen door, tijdens de openingstijden van de winkel, telefonisch contact op te nemen. Indien de opdrachtgever aanbetaald heeft voor de reservering dan blijft de aanbetaling alleen behouden als voldaan is aan bovengenoemde voorwaarden. Verzetten kan slechts eenmalig.
8.2 Als de opdrachtgever een reservering wil annuleren dan dient hij/zij dit uiterlijk 24 uur voor de gereserveerde datum/tijd te laten weten, bij voorkeur telefonisch.
8.3 Wanneer de opdrachtgever aanbetaald heeft voor een reservering en meer dan 24 uur voor aanvang van de gereserveerde datum/tijd de reservering annuleert, wordt de aanbetaling omgezet in shoptegoed in de vorm van een tegoedbon. De opdrachtnemer stuurt de opdrachtgever een bevestigingsmail wanneer aan deze voorwaarde voldaan is. In de bevestigingsmail wordt het omzetten van aanbetaling naar shoptegoed bevestigd. De opdrachtgever dient de tegoedbon binnen 7 kalenderdagen na onvangst van de bevestigingsmail af te halen in de winkel. De opdrachtgever moet zich in de winkel kunnen legitimeren met een geldig legitimatiebewijs. Wordt de tegoedbon niet binnen die periode afgehaald, dan vervalt de aanbetaling en het shoptegoed.
8.4 Maakt de opdrachtgever geen gebruik van het gereserveerde tijdslot (no-show), dan vervalt de reservering. Dit wordt gezien als niet tijdige annulering.
8.5 Tijdens het reserveren worden door de opdrachtnemer gegevens van de opdrachtgever gevraagd. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct en naar waarheid doorgeven van deze gegevens. Ook wordt tijdens bij het reserveren door de opdrachtnemer informatie verschaft aan de opdrachtgever over wat hij moet meenemen naar de winkel en wie tijdens het uitvoeren van de dienst aanwezig dienen te zijn. De opdrachtgever is er verantwoordelijk voor om hier gevolg aan te geven. Indien de reservering niet kan doorgaan, doordat bijvoorbeeld maar niet alleen verkeerde gegevens zijn verschaft, geen geldig legitimatiebewijs overlegd kan worden of een ouder of voogd niet aanwezig is, dan wordt de reservering door toedoen van de opdrachtgever geannuleerd.
8.6 Wanneer de opdrachtgever aanbetaald heeft voor een reservering, vervalt de aanbetaling wanneer hij/zij geen gebruik maakt of kan maken van het gereserveerde tijdslot (no-show en/of de er wordt afgezien van de dienst en/of er is niet voldaan voorwaarden van de reservering). De aanbetaling is in dat geval niet terugbetaalbaar en komt hierdoor te vervallen.
Artikel 9. Eigendomsvoorbehoud
9.1 Eigendom van producten gaat pas op de Opdrachtgever over, nadat de Opdrachtgever al het geen aan P.One is verschuldigd, volledig heeft voldaan daaronder mede begrepen vergoeding van rente en kosten, ook van eerdere of latere leveringen.
9.2 De Opdrachtgever mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen doorleveren, vervreemden of bezwaren.
Artikel 10. Garantie en aansprakelijkheid
10.1 Indien de afgeleverde producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, dan dient de Opdrachtgever P.One binnen een termijn van 24 uur na ontvangst dit schriftelijk of elektronisch mede te delen. Bij gebreke van een dergelijke mededeling vervalt elke aanspraak ten opzichte van P.One.
10.2 P.One beperkt haar aansprakelijkheid uit welke hoofde dan ook tot de factuurwaarde. Iedere overige of verdere aansprakelijkheid wordt uitgesloten. P.One is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade.
10.3 Er is geen sprake van garantie indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd. En verder in de volgende gevallen:
Indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht;
Indien de originele factuur niet kan worden overlegd, is gewijzigd of onleesbaar is gemaakt;
Indien beschadiging is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid.
Artikel 11. Overmacht
11.1 In geval van overmacht is P.One niet gehouden haar verplichtingen ten opzichte van opdrachtgever na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.
11.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen ten opzichte van de Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer niet tijdige levering van toeleveranciers, bedrijfsstoringen en energiestoringen. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/ of het op enige moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.
Artikel 12. Intellectuele eigendom
12.1 De Opdrachtgever en/of Bezoeker erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de internetsite berusten bij P.One, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden. Het is niet toegestaan om intellectueel eigendom te reproduceren of te vermenigvuldigen zonder uitdrukkelijke toestemming van de rechthebbende.
12.2 Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi, auteurs, merk, tekeningen -en modellenrechten en/of andere rechten.
12.3 Het is de Opdrachtgever verboden gebruik te maken, daaronder aanbrengen van wijzigingen begrepen, van de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, zoals verveelvoudiging, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van P.One.
Artikel 13. Privacybeleid
13.1 P.One verwerkt gegevens van de Opdrachtgever met inachtneming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679). De manier waarop gegevens verwerkt worden is uitgelegd in de Privacyverklaring.
13.2 Wanneer de Opdrachtgever gebruik maakt van de diensten van P.One gaat hij akkoord met de Privacyverklaring.
Artikel 14. Toepasselijk recht
14.1 Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
14.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt nadrukkelijk uitgesloten.
14.3 Alle geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit aanbiedingen van P.One of overeenkomsten gesloten met P.One worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Venlo, tenzij de wet uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.